2月17日，县政务服务中心户政窗口收到一个来自上海的包裹，里面有一面来自辖区群众李先生敬赠肥东公安户政的“新冠肺炎来势凶猛 肥东公安温情服务”锦旗和一封感谢信，以感谢政务服务中心户籍民警热心相助，帮其孩子全程网上办理户口迁出业务并免费邮寄到家。

原来，居民李先生前段时间在政务网上留言，其儿子李某某户口在辖区新城派出所，年前准备将户口迁入上海市，且上海市公安局辖区派出所也已开具户口准予迁入证明，李某某只需年后带上身份证和准迁证到肥东县政务服务中心户政窗口办理迁出业务即可。然而，突发的疫情打乱了原本的计划，准迁证眼看即将到期，焦急的李先生希望能得到帮助。了解到事情始末后，政务服务中心户政窗口民警第一时间电话联系李先生，告知其现在属于疫情防控特殊时期，可以为其开通绿色便民举措，进行全程网上办理。民警建议李先生将其儿子身份证和准迁证通过快递寄到窗口，办理后再通过EMS快递免费寄还给他。在收到李先生的快递后，窗口户籍民警快速办理好迁出业务并顺利寄出，同时还向李先生提供了快递单号。李先生在收到快递并顺利办理好户口迁移业务后，遥寄来锦旗和感谢信，信中对政务服务中心户政窗口疫情防控期间灵活的工作方法和民警用心服务的态度表示感谢和赞扬。

急难有情，情有馀兮。为有效避免因群众聚集可能带来的隐患风险，确保窗口服务不间断、不降质，县政务服务中心户政窗口积极倡导“预约办”、“网上办”、“延期办”、“特殊办”以及开通绿色便民举措，真正落实“隔离病毒不隔离服务”。春节至今，大厅户政窗口共接受各类咨询电话800余人次，办理各类户籍业务172人次（包括网上办理），办理身份证200余人次，办理临时身份证86个，群众领证132个。疫情当前，政务服务中心户政窗口全体民、辅警将不忘初心、牢记责任担当，共同打赢这场没有硝烟的战“疫”！