新冠肺炎疫情发生以来，肥东县人社局通过优化人社服务业务流程，运用网上办理方式，保障人社服务渠道畅通高效，通过加强企业用工服务，加大就业扶持力度，确保企业稳定复工复产，就业大局稳定有序，实现疫情防控和民生保障两手抓。

一是强化重点企业用工服务。县人社局坚持一手抓疫情防控，一手抓合理安排复工复产，组织人员深入县重点企业详细了解复工复产情况，检查指导疫情防控工作，加强复工复产企业人力资源服务,全面落实稳就业工作各项举措。一是保障用工需求。深入了解疫情对企业生产经营和用工影响,认真梳理摸排县内劳动力情况和企业用工需求,做好线上用工招聘和线下跟踪服务，保障好重点企业用人，扩大中小企业就业岗位。二是强化政策落实。第一时间落实定点企业一次性就业补贴、小微企业新增就业岗位补贴、援企稳岗返还、职业培训补贴、创业扶持等各项政策，切实帮助复工复产企业降低用工成本。三是突出制度保障。建立疫情防控期间重点企业人社服务“包保”制定，围绕援企稳岗，帮助企业解决用工问题，协调推进各项惠企政策落地落细。

二是优化服务群众业务流程。县人社局全力落实疫情防控措施，扎实做好疫情防控期间民生服务各项工作，通过开展“不见面”方式办理人社业务，主要包括就业失业服务、社会保险服务等，累计通过线上办理269件，确保疫情防控和服务群众“两不误”。一是优化业务流程。通过政府网站等渠道向社会公布线上办理流程和业务咨询热线，按照“非必要、不跑腿”的原则，推行电话预约办理，减少群众到大厅办理次数和时间。每日应急值守值班人员及时接听群众来电咨询，做好答疑解释工作。二是畅通线上渠道。通过各种新媒体发布简易网上办理流程图，引导通过务网上申报、材料延迟报送的模式居家享受服务，引导群众登陆安徽政务服务网上申请办理人社业务，通过“支付宝”、“微信”、“安徽农金APP”等线上渠道缴纳养老保险金。三是落实延迟办理。确因政府实施隔离措施或采取其他紧急措施导致不能及时办理的业务按照规定延迟办理。如疫情防控期间达到城乡居民养老保险待遇领取年龄的参保人员，允许延迟到疫情结束三个月内办理，并按规定给予补发。

三是确保安全返岗稳定就业。县人社局在积极应对新冠肺炎疫情的同时，把应对疫情做好就业工作作为当下最重要的任务，全面落实稳就业工作各项举措。一是组织有序返岗。收集收集农民工返程信息，对有具体用工单位、确需返岗复工且集中出行、方向一致的贫困劳动力进行登记。学习借鉴固镇县马桥镇“123工作法”，通过“点对点站式”包车、企业间拼车等直达运输的方式,接送员工返程返岗，做好出行保障。二是开展线上招聘。着力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上人才、用工招聘活动，加大高校毕业生、农民工等重点就业群体关注力度,在“安徽公共招聘网”、幸福肥东公众号等网络平台推送招聘岗位信息、就业创业优惠政策、劳动维权方式等信息，实行“不见面”线上服务，做好就业技能培训、公共就业服务、返乡创业指导等各项服务工作。三是开发临时岗位。在做好疫情防控的基础上，精准落实就业扶贫各项政策，合理开发乡村卫生保洁、防疫消杀、宣传防控、卡点值守等临时公益性岗位，优先安排因疫情暂时无法外出的贫困劳动力。确保每个有劳动能力的贫困家庭至少有一名贫困人口实现就业，保障贫困户收入不断档。