包公镇切实保障信访工作有序开展，保障中秋国庆双节平安。

为确保群众问题能真正得到解决，让群众的诉求真正能传递到政府中来，该镇建立健全解决信访突出问题的长效机制，拓宽反映民意的渠道，设立信访接待办公室、信访举报电话等，安排专人接访。该镇信访接访人员由镇党政主要领导及镇班子成员担任，每天轮流值班，并坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制。

针对部分不了解如何反映诉求、去哪里反映诉求的群众，该镇党委、政府周密安排部署，要求各社区各单位对所辖区域进行拉网式排查，通过日常走访、群众座谈等方式对群众之间存在的矛盾纠纷问题进行摸排，确保“家底清、情况明”。

该镇切实做好群众矛盾纠纷化解工作。要求带着责任和感情引导群众就地反映诉求，对能够当场处理的问题，直接答复或提出处理意见；对情况复杂、涉及面广的重大疑难信访件，建立政府牵头、部门联动的工作机制，限期解决。充分利用日常扶贫走访、人口普查等有利契机，深入基层一线走访慰问、带案下访，集中解决好群众反映突出的热点难点问题，深入开展对困难信访群众的走访慰问和帮扶救助工作，传递党和政府对人民群众的温暖。

据悉，由于措施到位，该镇各类信访件较去年同期明显下降，社会秩序稳定，人民群众的幸福感和获得感不断增强，有效保障即将到来的中秋、国庆双节平安。（黄燕飞）