为进一步营造和谐稳定的社会环境，陈集镇坚持问题导向、目标导向和结果导向，把信访矛盾纠纷排查化解工作摆在重要位置，努力把各类矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。

一是认真排查，当好信访矛盾排查的“侦查员”。发挥片长、组长作用，突出抓好对重点人员、重点问题、重点时期的排查，发现问题第一时间介入调解，及时有效化解，做到抓早、抓小、抓苗头，从源头上预防和减少重大矛盾纠纷的发生。

二是及时化解，当好信访矛盾化解的“调解员”。本着“事要解决”的原则，采取镇干部包村、村干部包组、组长包户的工作模式，对待群众反映的矛盾纠纷，以维护群众利益为出发点，以解决矛盾纠纷为落脚点，通过政策解释、法治宣传等方式，采取合理帮扶措施，积极帮助群众解决生产生活中的实际困难，推动问题彻底解决。

三是定期回访，当好信访矛盾化解回访的“回头客”。定期对成功化解的矛盾纠纷开展回访工作，了解调解落实情况、了解当事人是否满意调解结果，确保调解成果有效巩固，避免双方当事人因履行不及时、不彻底，再起争端。

通过认真排查、及时化解和定期回访，群众的合理诉求得到了有效解决，真正做到了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的效果。（陈 文）