为深入推进文明城市创建工作，肥东县城管局数字化城管指挥中心充分发挥平台优势，紧盯各类城市管理重点问题，扎实开展信息采集工作，及时发现并高效解决在创建过程中遇到的各类问题。

一是发挥信息采集员的支点作用。信息采集员在巡查中对发现的问题进行实时收集上报并核实核查问题；对发现的小范围以及小堆垃圾等问题，主动作为，及时清理处置垃圾；对发现的不文明行为进行耐心劝导，以实际行动为创城增光添彩，做文明创建工作的“守护者”。

二是动员群众参与城市共建共享。拓宽群众参与城市管理的渠道，在全县聘请500名城市管理义务监督员参与城市管理工作，构建全方位的监督格局。同时，鼓励群众下载“市民通”APP、关注“合肥城管发布”微信公众号等，通过“随手拍”的方式及时发现并反映城市管理问题。

三是精细化采集直击创城重难点。将数字城管工作与文明城市创建工作相结合，信息采集员在网格巡查时，加强对背街小巷、城乡结合部等重难点区域的巡查力度，精细化采集，对杆线脱落、路面破损、违章接坡等案件进行重点采集。

四是主动对接协调解决疑难案件。强化疑难案件“催办、联办、督办”机制，对于权属不清、责任不明或职责交叉的事部件，主动与相关部门沟通协调，现场办公，积极寻求解决办法，全力推动案件的办理，确保疑难案及时得到解决。

下一步，肥东县城管局将积极依托数字化城市管理平台系统，全方位排查城市“顽疾”，力求基础数据精准细化、底数清楚，列出问题清单，明确责任部门和管理目标，提升城市精细化管理水平。  （黄九春）