为常态化开展党员密切联系群众工作，合肥循环经济示范园刘集社区以党群服务阵地为依托，以党员为核心力量，以群众为服务对象，探索党员密切联系群众工作思路，推动社区基层党组织全面进步、全面过硬，全面提升党建引领社区治理现代化水平。

压实网格责任，建立健全工作机制

社区坚持党建为引领，建立完善网格化管理机制，明确村、组、网格三级责任网络，坚持推行群众工作机制，持续开展“群众民生意见大征集”活动，常态化入户走访，深入细致做好群众服务工作。实行乡镇、社区、网格三级前端收集、分析研判、问题解决、结果反馈“四步闭环工作法”，将党建与基层治理结合起来，整合辖区多方资源，推进服务群众的“零距离”。

深入基层一线，倾听群众呼声解决群众诉求

社区党委围绕群众关注的热点、难点问题，变“群众来访”为“党员家访”，针对回迁安置小区的实际，将困难群众和弱势群体列为党群家访的重点关注对象，通过便民服务宣传、主动服务上门，全面摸排、倾听民声，力求全面掌握辖区内每一位困难群众的所急所需，为其排忧解难。在前期走访过程过程中，已经为3户困难家庭解决实际问题，为2户残疾人家庭办理残疾证和申报困难残疾人生活补贴。

完善窗口功能建设，推行一站式服务

社区设立群众服务站，对社区服务窗口进行整合，群众有问题可以随时到服务站咨询、反映，实现“一次性告知、一窗受理、集中办理”。社区“两委”轮流在社区群众服务站开展工作，真正做到“日常有人问、遇事有人管、困难有人领”，社区“两委”深入群众了解实情，做到一般事项3日内、复杂事项7日内处理答复，切实把群众急难愁盼的事情解决好，权益维护好。群众服务站成立以来，解决群众日常诉求52件，化解矛盾18件，带头走访群众310余人次，向群众解释政策650余人次，回访满意率100%。

“党建+志愿服务”模式，筑牢党群联系桥梁

社区以志愿服务为抓手，以党建和服务深度融合为目标，以居民群众需求为导向，深入推进社区“党建+志愿服务”工作体系，针对不同群体需求，有针对性地制定服务方案，推动社区党员志愿服务常态化、实用化、制度化。积极联合民政、人社、卫健、工会、妇联、团委等部门，强化工作合力，为辖区老年人、青年、儿童、妇女、残疾人、流动人口等群体提供健康体检、关怀救助、法律援助、就业创业、教育培训、文化娱乐等多元化的便民服务和特色服务。截至目前，社区60余名党员、200余名群众积极加入志愿服务活动，共开展党员志愿服务115次，走访慰问、帮扶救助困难群众50人次，惠及社区群众3200余人。 （刘辉）