近年来，马湖乡党委通过搭建服务平台、组建人才队伍、细化服务项目三项举措，不断提升便民服务能力，做到贴心、耐心、细心，真正让“我为群众办实事”实践活动推向深入、落到实处。

建设“爱心驿站”，筑牢为民服务主阵地。马湖乡坚持“资源整合、共建共享”原则，着力打造一个集党员活动、学习交流、便民惠民于一体的便民服务驿站。汇聚党员志愿服务、便民事项代办、图书阅读学习、幼儿托管照料等资源，充分发挥爱心驿站集教育、管理、服务、文体活动等于一体的联系党员群众、凝聚人心的作用。

落实“责任网格”，织密党群服务局域网。马湖乡以“网格化”为抓手，以为民服务为准则，通过构建社区党组织书记、“两委”干部、网格长、网格员层层负责的“责任网络，把掌握实情、反映民意、解决问题等融入网格，着力解决群众“急难愁盼”的民生实事，用“小网格”托起“大民生”，将为民服务的旗帜遍插网格。

聚焦“特色服务”，打造精细服务新格局。为使“网格化管理、精细化服务”真正成为“为民、惠民、便民”工程，马湖乡在开展便民服务工作中，重点关注对特殊群体的服务，有针对性地为孤寡老人、留守儿童、五保低保等不同人群提供帮扶代办、托管照料、作业辅导、政策咨询等对口、对接服务，用“暖心微服务”搭建党员群众“连心桥”。  （马晓璐）