“眨眨眼、向左转头，向右转头，张一下嘴。好了王大爷，您看您的养老认证完成了。”在合肥循环经济示范园义和社区便民服务大厅里，社区工作人员正在为前来办理业务的老人进行“一对一”认证服务。

今年3月份以来，为切实做好城乡居民养老保险工作，加大对待遇领取人员的资格认证和监管力度，义和社区采取多种方式，多措并举确保养老认证工作顺利推进。

灵活多样宣传，扩大知晓参与率。社区通过采取张贴公告、入户宣传、集中宣传、微信群转发等线上线下相结合的方式，积极宣传生存认证的重要意义和办理程序，让辖区60岁以上老人能够及时了解认证时限要求。宣传过程中，工作人员现场讲解指导、解答疑问，引导居民按时参加认证，确保养老待遇按时足额发放，让他们感受到老有所依、老有所养的社会温暖。

手把手教学，贴心服务暖人心。针对老年人存在的不熟悉认证工作、不会操作系统程序等实际困难，社区由专人负责，通过手把手教、面对面讲，帮助社区老人自主学习认证流程，完成认真工作。

一对一上门，确保认证无遗漏。结合10项暖民心宣传活动，网格员下沉社区、居户，对行动不便老人主动开展“上门服务”，对语言不通、长期在外的老人，联系指导其监护人学习认证流程，对老人进行协助认证，解决后顾之忧。截至目前，已完成240多位老年人养老保险认证。

下一步，义和社区将继续拓宽服务内容，延伸服务范围，以服务群众为中心，以群众满意为标准，不断提高服务质量，努力打造让居民暖心、让居民信赖的便民服务环境。（张佳佳）