近日，肥东县陈集镇肖圩社区组织网格员开展了“入户走访知民情 网格服务暖人心”活动，既探访了民情，又温暖了民心。

“入户走访不是单纯的喊口号，更不是走走形式糊任务，而是要真的上门入户了解居民的实际需求及时解决，让居民真切感受到社区服务的用心和真心。”肖圩社区网格员李玉银在日常入户走访中，得知居民王奶奶前段时间身患重病住院才回来，住院治疗期间开销很大，出院回来后还需要持续康复治疗，生活陷入了困境，了解清楚后立即向社区反映了情况。随后，社区民政专干带着救助政策为她办理了大病救助，缓解了王奶奶的燃眉之急。

为了提升服务居民的能力，肖圩社区党总支每月开展网格员政策知识培训会，鼓励大家以“唠家常 暖人心”的方式掌握居民最真实的情况，便于现场解答、代办各类需求等，接下来肖圩社区将加强网格员走访的力度和深度，聚焦和解决群众“急难愁盼”的问题，不断提升居民的幸福感和满意度。（余家政）