6月26日早上，肥东政务服务中心迎来了一对特殊的办事群众，一对老龄夫妇拄着拐杖前来大厅办事。由于行动不便，也不懂办事流程，老人显得有些无措。这一幕被导办员杨玲玲看在眼里，她推出轮椅主动上前搀扶老人家坐下，在交流中得知李奶奶是退休工资未到账，由于子女常年在外地，自己又不会使用智能手机，便前来咨询。听说了李奶奶的情况后，导办员随即推着李奶奶前往人社窗口。工作人员方静热情接待了李奶奶，了解到李奶奶的情况后，方静同志立即为其开通“绿色通道”，并提供“一对一”代办服务，用自己手机帮助老人将养老保险待遇领取资格认证成功，全程仅用了2分钟不到。业务办理完成后，方静同志告知老人后期有不会操作的地方也可以打电话办理，并递上事项流程告知单，给老人“讲明白”让老人“听明白”，真正做到零距离沟通，让老人真正得到最便利的服务。

临走前，老人对工作人员的周到服务赞不绝口：“真感谢你们！不但没有嫌麻烦，而且这么贴心，太感谢了！”。

这只是肥东政务服务大厅贴心服务群众、为老年人解忧的一个缩影。工作人员始终秉持着全心全意为人民服务的宗旨，把为群众“办实事、解难题”放在首位，积极营造优质服务的氛围，使群众切实感受到贴心和温暖。