今年以来，县公安局政务服务中心牢固树立“以人民为中心”的发展思想，以群众满意度为出发点，不断优化便民服务措施，强化细枝末节落实，优化办事流程，提升办事效率，用心、用情解决群众问题，努力增强办证群众获得感、幸福感。

一是强化思想教育。以群众满意为标准，注重民辅警思想意识、宗旨意识和服务意识教育，不断端正工作作风，改进服务态度，增强为民服务的自觉性和主动性，凡事从群众立场看问题、想事情，以“人民满意”为标准，积极为群众办实事，解决实际困难，从而提升整体服务水平，树立优质服务形象。

二是强化业务培训。中心定期组织民辅警开展各警种业务知识培训，要求民辅警熟练掌握户政业务、出入境业务、交管等业务，快速为群众办理各项业务。同时，强化窗口民警的安全意识、隐患意识和敏感意识，坚持做到认真核对每一份材料，认真比对系统数据库，严把每份材料的质量关，确保办证质量不下降。

三是强化日常考评。建立完善全员考评机制，注重日常监督检查，定期进行业务考核，每天对窗口人员的工作情况、服务态度和精神状况等情况进行检查，及时发现问题并进行整改；严格执行“一次性告知”“首问责任制”等制度，视情提供“容缺受理”，对不符合受理的情形做好群众解释工作，对符合急事急办条件，开通“绿色”通道优先办理，及时为群众排忧解难，不断提升服务质量和群众满意度。

2023年以来，县公安局政务服务中心共办理行政服务事项近8万件，收到企业群众赠送锦旗15面，外媒正面宣传报道30余次（其中《告知承诺“容缺办” 让服务更有温度》被新华网刊登），办事群众满意率接近100%，无企业投诉现象发生。