店埠镇镇南社区公安局宿舍楼小区1栋3单元的厨房下水管，因为使用时间过长而漏水，导致整个楼道宛如“水帘洞”。尤其考虑到该单元老年人居多，入冬后楼道积水易结冰，给老年人的出行安全带来了极大的隐患。

面对这一突发情况，社区迅速反应。社区与专业维修人员第一时间取得联系，维修人员实地查看，发现水管是铸铁管，没法维修只能进行整体更换，但是要在墙面重新钻洞，由于每家每户都在墙面有柜子，为了尽可能不损害居民利益，需要进入居民家中进行钻洞。鉴于公安局宿舍是老旧单位房，居住人员复杂，甚至存在无人居住的情况，为了协调所有居民的时间，网格员立即上户，针对多次上户无人的情况，社区网格员翻阅网格登记册，通过电话与住户取得联系，说明下水管的问题，并建立群聊，方便大家沟通，协调时间。在社区和维修人员的努力下，楼道的水管问题得到了妥善解决，“水帘洞”的窘况得以消除。

这一及时、人性化的处理方式，不仅解决了居民的实际生活问题，同时彰显了社区对居民生活的深度关心和对居民需求的积极响应，赢得了居民们的高度赞扬和好评，居民们纷纷表示感谢，称赞镇南社区是真正为民服务的好社区。（刘洁）