为确保流浪乞讨人员等困难群众安全温暖过冬，安徽省肥东县救助管理站紧紧围绕“寒冬送温暖”专项救助行动，储物资，定措施，大巡航，畅通24小时救助热线，确保被救助对象吃得上热饭、盖得上暖被、返得了家乡。他们在日程紧迫中，快速联动，在寻亲救助中，让温暖不缺席、回家无风雨。

日程紧迫，勇担巡航使命

“救助要快，要及时，行动迅速，寒潮来袭，刻不容缓，冬季每一次成功救助，就意味着受助对象可以少吃苦、少受罪，这是我们目前承担的最大最艰巨，也是最能体现担当的一项重点工作，要从细微处发现问题，找出服务最后一米的契入点，让受助对象平安回家。”入冬以来，肥东县救助站每天利用早上碰头会的形式，让每一位巡航救助的队员通熟一次主业主责，多举措保障被救助服务的冷暖，传递民政温度。从去年10月23日在全县范围内开展“寒冬送温暖”专项救助行动截止元旦当日，救助站实行24小时领导带班制，街面巡查分为6人两组，遇到特殊天气增加巡逻频次，昼夜不停开展“救助巡航”285人次，出动救助车辆95台次，发放御寒衣物、棉被33余件，救助流浪乞讨人员和临时遇困群众22人次。同时，备勤服务接待均实行全天候、无差别响应求助线索，确保“应救尽救”。

快速联动，寻找迷失归途

12月20日，在肥东县店埠镇青春菜市场，一名衣着单薄的男子坐在地上瑟瑟发抖，脸颊和嘴唇被冻得发紫，巡逻队员汪功兵等人见状，立即拿来御寒的棉衣、棉鞋，给这名男子穿上。在随后的沟通中，汪功兵发现受助对象言语表达不清，说不出自己的姓名及家庭住址，似乎存在智力障碍，见到巡逻队员，却意外表示不愿意接受救助，经过多次尝试，始终得不到可以解决问题的线索。见此情景，汪功兵第一时间向公安机关进行求助，看看是否能经过人脸识别等方式查到此人信息，但事与愿违，通过照片发送的影像查不到任何信息，这无疑增加了救助难度。

从受助对象个人的现状来看，能来到菜市场，显然不是偶然，带着这个想法，汪功兵等巡逻队员就地在菜市场周边的摊位上开始询问，经过多番打听，在一个买菜的商户口中得知，“该名男子是从一辆私家车上下来的……”得到这个重要的线索，汪功兵等人一边留下一名工作人员陪同该名男子，防止意外事件发生，一边和其他同事一道调取路边监控，寻找送人车辆。在社区、派出所、居民和商户以及救助人员历经一个多小时的查询，最终寻到车辆所在位置，在对其进行沟通和了解之后，让对方接回被救助人员，一场快速联动式的接力寻找，最终为受助对象安全回归锁定目标，缩短被救助对象受寒挨冻的时间。

温情抵达，回家不再艰难

“您好，是肥东救助站吗？我是出租车司机，有位乘客在我的车上，可能找不到家了，情绪急躁，请你们援助…”，冬日的深夜，正在承担夜间巡逻任务的汪功兵的电话遽然响起，得到求救信息，在明确出租车司机提供的准确位置后，汪功兵等巡逻队员二话没说，立即赶往现场。

现场的情景让汪功兵等人大吃一惊，两个人扭打在一起的画面映入眼帘，经过劝解停息了双方的纷争，一了解，原来打人的一方下车没钱付费，双方发生口舌纠纷，出租车司机还被对方咬伤了耳朵。当询问打人一方时，对方一些奇怪的举止和语无伦次的话语，凭着救助工作多年的经验，汪功兵感觉到对方应该有点精神方面的问题，在和出租车司机妥善交流之后，立即将被救助人员送往肥东县三院进行诊断治疗。  

第二天一大早，汪功兵等人再次来到三院看望被救助人员，在与主治医生沟通其病情时得知，晚间送来的被救助人员被诊断为严重精神病分裂症，病情很严重，从入院到第二天都不能安静下来，很焦躁，有暴力倾向，医院只能让他单独住在一个房间，给他配备了2名医护人员。院方表示，如果能了解被救助人员得病的原因以及过往的治疗史，对症下药是能够缓解病情的。

为了尽快完成院方的托付，汪功兵等人立即与公安派出所进行对接，查询被救助人的户籍信息，功夫不负有心人，经过多番查询，最终查询到被救助的人员叫姜某某，身份证显示其出生的户籍地为山东省济南市商河县一个村落，通过与其哥哥沟通，了解到被救助人在二十多岁外出打工时得的精神分裂症，原因不清，由于有暴力倾向，家里没人敢管他……”

二十多年的病史，这对医生来说确实是不小的难题，加上又处于寒冬季节，这时候送回他的家乡，所有人都不放心。于是，汪功兵与医院商议，治疗为主，待病情好转，一边与山东方面进行互通信息，经过长达38天的治疗，最终稳定了病情。这期间，汪功兵、龚飞等人隔三差五前往姜某某住院的地方，看望他，给他送慰问品，及时向医院了解被救助人员的恢复情况。姜某某病情好转，可以出院了。得知这一信息，汪功兵等人心里的一块大石头终于落了地，一个多月的努力终于有所收获，汪功兵和站内工作人员别提多高兴了，立即联系姜某某所在户籍地山东省救助站，落实护送返乡事宜。

出院当天，汪功兵等人将早已准备好的崭新的棉衣、棉裤、棉鞋、加绒毛衣等防寒物资和生活用品送到姜某某手上，还专程陪同姜某某，一同踏上返乡的旅途。  （高桢 郑唱唱）