针对春节期间肥东县大量外出务工人员返乡过节，肥东县公安局提前部署、精心准备，采取多项措施开展户籍窗口服务，强力推进和谐警民关系建设。自1月21日至2月21日，共受理上传二代身份证6933人次，制作发放临时身份证1298人次，送证上门36人次，办理出生入户、死亡注销、迁入迁出等户口业务3246人次，接受群众业务咨询3000余人次。
　　创新“窗口”服务理念。业务方面，在户籍大厅增设指示牌等相关便民利民设施，公开业务流程，同时制定一套快捷的岗位操作流程，实行一次性告知、限时办结等服务承诺制度。时间方面，急群众之所急，积极采取预约办证、延长工作时间、特事特办等措施，进一步方便群众办理户口业务。
　　提升“窗口”服务质量。对孤寡老人、残疾人、在校学生等特殊人群及部分困难群众，强调人性化管理，实行专人接待、优先办理，简化手续和程序，协助引导处理各项业务，同时定时定点进行上门服务，尽可能地提供帮助及业务受理。此外，对当日提交的办证申请，切实做到及时录入、审核、上传，最大限度地为群众节约时间。
　　期间，通过肥东县公安局全体户籍窗口民警的恪尽职守、热情服务，进一步树立了人民警察的良好形象，拉近了警民之间的距离，赢得了广大群众的一致好评。