岁末年初，是各类矛盾纠纷易发高发期，为了确保辖区内稳定局面，肥东县包公镇从构建“平安包公”的高度出发，增强责任感、使命感，立足日常工作实际，多措并举全面开展矛盾纠纷排查，大力调处化解矛盾纠纷，最大限度地从源头预防和减少矛盾纠纷，全力维护辖区社会和谐稳定。

广泛开展走访调查，全面梳理排查隐患。该镇始终将矛盾纠纷走访调查贯穿于日常工作之中，组织党政班子成员及政法干部深入辖区开展各种矛盾纠纷和不稳定因素的排查工作，通过进村入户，对不稳定的因素和隐患，第一时间发现，第一时间引导，第一时间化解，不留死角，全面做好矛盾的源头性化解。并对排查出来的矛盾纠纷按照轻重缓急分级分类，逐一梳理、逐一理清缘由、逐一建立台账。

认真开展分析研判，积极化解矛盾纠纷。该镇坚持排查与化解同部署、同进行，紧紧围绕辖区可能出现的热点、难点问题，及时研判各类深层次、内幕性和预警性情报信息，并超前作出部署，把问题消灭在萌芽、化解在源头、解决在基层，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的目标。对排查出的一般矛盾纠纷，做到排查一起努力调处一起。对当场能够化解的矛盾纠纷，当场化解，不耽搁，不拖延；对不能当场化解平息的，会同相关职能部门做好稳控措施，落实责任人及办结时限，源头稳控。

深入开展法制教育，减少调处化解阻力。该镇组织政法干警深入职工群众中宣传法律法规常识，通过发放宣传资料、开展法制教育讲座、解答群众法律咨询等多种形式开展全方位、多层次的普法教育，及时做好矛盾纠纷当事人的教育感化，引导群众正确处理矛盾纠纷，采取有力措施，及时进行调处化解，解决当事人的合理诉求，疏导思想情绪，全力消除不安定、不和谐因素。

严格落实回访制度，严防矛盾反弹激化。为切实防止矛盾纠纷发生反复，该镇完善了定期回访矛盾纠纷当事人制度，将回访矛盾纠纷当事人作为政法干警评优的一项重要考核内容，按照"谁调处、谁负责"的原则，将责任落实到人，坚决防止已化解的矛盾纠纷出现反复。组织辖区社区开展社会矛盾纠纷调解回头看活动，对辖区曾经上访过但未调解成功的人员进行了认真梳理，建立工作台帐，有针对性地进行回访，并深入了解上访人员的生活困难及上访事项的原因，对生活有困难的上访人员给予力所能及的帮助，对能够解决但需要时间的上访案件作出适当的解释，对问题暂时得不到解决怀有不满情绪的上访人员进行必要的安抚和耐心细致的疏导。

由于措施到位，该镇辖区内群众矛盾纠纷得到很好化解，真正做到“小事不出村，大事不出镇，问题不上交”，让群众诉求得到及时解决，社会和谐稳定，人民安居乐业，群众安全感满意度极大提升。（黄燕飞）