为贯彻落实省市县民生工程决策部署，扎实做好2020年民生工程工作，陈集镇紧紧围绕“知、细、优”三字经，全面提升服务质量，宣传民生政策带动民生实事项目有序推进，使民生工程真正成为造福人民、群众满意的民心工程。

一是广“知”，强化政策宣传。为使全镇群众进一步了解多项具体的民生工程，陈集镇充分利用镇、社区墙体宣传栏、微信平台、QQ群等线上宣传形式并结合扶贫走访、逢集、志愿服务等线下宣传活动，发放宣传资料1500余份，解答群众咨询500余人次，让广大群众与民生政策面对面，进一步增强民生工程的知晓率和群众的幸福感。

二是精“细”，程序规范公开。对所有社区全部农户通过实地“问、访、看”，聚焦一过线、两不愁、三保障，准确掌握实情，建立动态信息库，规范操作程序，强化与县直主管部门的联系和对接，及时掌握了解工作任务与要求。同时细化各项指标，制定工作要点，按月梳理汇总各项民生工作进展情况，促进民生工作常态化、制度化，提升民生工作质量和效果，不断增强群众获得感。

三是突“优”，提升服务水平。强化部门联动，进一步加强民生办与扶贫办、残联等职能部门的沟通，切实做好各项信息的无缝衔接，确保数据真实可靠，为落实好民生工程奠定坚实基础。优化服务便民，设置一站式服务大厅，综合服务窗口提供参保政策咨询、残联办证申请流程图、医疗救助等一站式服务，实现了群众办事少跑腿。（陈 文）