崔万志
一个身有残疾的安徽青年,大学时代就有商业头脑,毕业后求职却四处碰壁,那一年里,他经历了毕业、失业。而再次创业,是从一个月收入几百元的地摊小贩做起。而现在,他是淘宝金冠卖家,他自己也被评为淘宝的网商三十强。
对于1976年出生的合肥人崔万志来说,1999年的夏天是一辈子最痛苦的一段时期,也是以后人生发展历程中一笔不可交换的财富。这年的7月,这个从小残疾的青年人将从新疆石河子大学经济管理专业毕业。
在一片懵懂与憧憬中,腿脚不利索的他在那个炎热的七月里完成了自己的大学学业,回到家乡合肥并继续着持续了几个月的找工作生活。“那时候我全身心都投入到一件事情里,找工作!”,那时候的他无法想象在12年后的某个上午,会以淘宝全球网商30强的身份,坐在一间贴有“董事长”门卡的房间里,跟人聊起年轻时那段颇为心酸的艰难岁月。
从7月到9月,为了找到一份足以谋生的工作,崔万志共投出了200多份恰如泥牛入海的简历。骨感的现实是,他被所有在人才市场的企业所拒绝的理由都只因为一条:残疾。那样残酷的结局是这位在大学里就酷爱看书,对海明威的《老人与海》推崇备至的年轻人,所始料未及的。
他印象最深的一次招聘会经历是:某家企业招聘一名雇员,共有200多人现场排队等着参加首轮的现场面试,崔万志当时排在第一位,但是面试主管看到崔万志肢体的不便时,当着招聘大厅里所有人的面,把他从人群里拉了出来。“走,一边去,别挡着别人!”这是当年的小崔、如今的崔总至今都记得清清楚楚的九个字。红着脸走出人群的那瞬间,崔万志在心里默默许下誓言:“总有一天我会来这个展位招人!”。
誓言不是米饭,解决不了火烧眉毛的生计问题。在找了两个多月工作无果的情况下,崔万志开始了摆小摊的生活。至此,多年后的一位商界传奇人物的经商故事才正式开始。
城隍庙,合肥市最为著名的小商品集散地。崔万志的事业的起点就是从那里开始。9月份,相信天无绝人之路的他,揣着四处筹借来的一点本钱,走进城隍庙小商品市场,开始了摆摊的小商贩生活。从天之骄子的大学生,到四处躲避城管的小商贩,这种生活角色的巨大转变,让他一时难以接受。所以,崔万志一边摆地摊,一边还在注意着身边的商机。
苦心人,天不负。经过几个月的观察,崔万志发现在合肥商校附近成排的小商店中,缺少一种在当时非常流行的“租书店”。
1999年12月,崔万志向亲戚筹借了一部分资金,再加上自己摆地摊3个月来的收入,全部投入到租书店的运营中。比起之前的摆地摊,开书店当然是更为“光鲜”的职业,但是在光鲜的背后,却有他人无法理解的艰辛。崔万志的印象里,学生应该比摆地摊时要面对的小市民更为理智,但是一旦牵扯到金钱利益,看似很好相处的学生也会展现出小市民的一面。
就这样,他的书店和他的人生都在摸索中前行。善于审时度势、抓住商机的他在接下来的两年里,还开过百货店,办过话吧。时间不理会生活的艰辛,像流水一样往前行。
2001年,当互联网以前卫潮流的姿态,进入合肥时,崔万志感受到了网络这一新兴潮流对于大学生们的诱惑力。并萌发了“开网吧”的想法,可是当时台式电脑十分昂贵,面对数额巨大的设备投入,崔万志有些为难。
核算了一下成本后,崔万志离“网吧老板”只差“四万块钱”这个门槛,而四万块钱的差距已经超出了家人能够帮助的限度。不甘心浪费掉商机的他,做了人生中最为大胆的一个决定:借贷。
“当时,我以比银行高出不少的利息,借得四万块现金”,12年后,崔万志提起当年的冒险精神时,仍然十分激动。
这家只有10台电脑的网吧,跻身合肥市首批网吧的行列,而崔万志在老板的身份外,又多加了一个“网管”的头衔。身兼二职的他,没日没夜的呆在网吧里,收钱、维护机器、解决顾客的各种问题。在来上网的人比较少的时候,他也会上上网借以打发无聊的时间。就在这种偶尔的上网间,他的注意力被网络上开始兴起的电子商务所吸引。
在这段时期里,崔万志最为得意的一次网上交易发生在2005年。那年在自家的网吧里,他卖掉一个QQ号,赚得20块钱。他说,“当时就坚信了一点,这种借助于网络的电子商务,是像我这样的残疾人创业的最好选择!”
2007年,形势的变化促使崔万志决定不再犹豫,当年全国各地开始加紧对于网吧的治理,合肥市也不甘人后,监管部门不断加强治理网吧的措施。形势让早在03年就已经开始注意电子商务发展的崔万志开始落实心中“开个网店”的想法。
07年的中国互联网,已经进入了成熟的WEB 2.0时代,依托偶像级创业明星马云所创立的淘宝网,网络创业的热潮出现端倪。不过崔万志知道马云并不是通过淘宝,而是央视二套从06年春天开始推出的一档选拔优秀创业人才的栏目《赢在中国》。在那档节目里,马云作为特邀嘉宾,对各位选手的在设计的各个创业环节里的表现进行点评。崔万志对马云的评价就是“心态好、头脑好”。
在现实的逼迫,与偶像的激励双重作用下,2007年5月1日,崔万志的网店“尔朴树”,在金都华庭的一栋居民楼里开始上线运营。
第一年的网店运营,只证明一句话:“理想是理想,现实是现实!”还顺带赔掉了前几年开书店、百货店、话吧甚至是网吧所赚的20万元积蓄。“我的学费交得比较高”,他在回忆到刚开网店的那一年时,幽默的说道。网店开业后,崔万志在近一年时间里关注的唯一一件事就是找货源。“基本上,07年全年都在做的事情就是找货源和交‘学费’”!
最严重的一次是在广州,崔万志在进货时,因为无良厂家生产的产品与之前提供的样品严重不符,2万块的进货款,变成了仓库里一堆无法销售出去的库存。08年的那个春节,赔掉20万元的崔万志,面对家人不理解的质疑,却很平静。“我骨子里是个很倔强的人,认定了的东西就不会轻易放弃。”
痛定思痛之后,崔万志开始尝试一条前人从未走过的道路:依托网店的知名度,开创自己的品牌女性服装加工厂。“做自己的品牌这一想法,主要来自两个方面考虑,一是为了解决网店的货源,用自己的加工厂去做自己的品牌服饰,能节省忙于找货所消耗的大量时间与精力,另外一个深埋在自己心里的梦想就是‘做出自己的品牌’”。
“任何人的成功都不可复制”。
充足的学费换来的经验加上对于淘宝规则的有效掌握和自主品牌的优势,08年崔万志的网店开始步入正轨,成为首批进驻淘宝商城的服装品牌。他的团队也在这一年开始扩充,由最初的5人,发展到现在的近两百人。
业绩方面08年当年网店实现销售额100万元的突破,在同行一片羡慕的眼光中,崔万志把07年赔进去的20万元给赚了回来。
许多人羡慕崔万志的成功,但却不知道他为了网店的信誉,所做的付出。在一次安徽省网商的交流活动中,崔万志给大家讲了一个故事。09年他的店铺遇到一位顾客,在售后的评价环节,给店铺打出了差评。不论售后服务人员怎么跟对方沟通,对方始终不答应修改差评。最后,崔万志和店里的两位工作人员,通过后台上的邮寄地址,赶到了这位顾客远在沈阳的家里,亲自上门解释事情的前因后果,最终以诚意感动了对方,为网店保住了高信誉值。
当网购成为多数人的消费习惯时,便宜就不再是他们考虑的第一要素,淘宝的大环境影响众多商家从淘便宜过度到淘品牌。“品牌的塑造应当细致到产品、拍摄场景、道具、模特气质等细节,以细节风格化来打造品牌。”崔万志在一次接受媒体采访时说。
自“蝶恋”创立以来,崔万志就有非常清晰的定位:都市丽人。此外,为了进一步与众多相同关键词的淘宝女装店区别开来,崔万志在服装拍摄方面下足了功夫。咖啡馆、办公室、小区花园便成了蝶恋的拍摄场景;干练、优雅是蝶恋模特的气质。
如今崔万志的淘宝店已经荣升“金冠”店铺,而他自己也因为在电子商务方面的突出成就而被淘宝网评为“全球网商30强”,并因此在2011年举行的全球网商大会上,与心中的偶像——马云相聚在西子湖畔。
在最近举办的蝶恋商学院创业班的开班典礼上,这位淘宝大卖家,面对经过挑选、免费前来学习网店运营经验的40多位学员,以自己的切身经验告诫他们:“任何人的成功都是不可复制的”。这个班的创立,用崔万志自己的话说,“是给自己一个回报社会的机会!”。
对于未来,崔万志说他不喜欢谈理想,“对于网商而言,梦想比理想重要”这是他在一次演讲中的话语,而他的梦想非常清晰,“让更多的人知道蝶恋这个品牌”。对此,他很有信心。