为切实做好春节期间各项金融服务工作，肥东农商银行统筹谋划、合理安排，多措并举提升服务水平，全力奏响春节服务“四部曲”。

强化督导，奏响责任落实“交响曲”。该行一方面要求各网点负责人加强组织领导，落实“一把手”负责制，抓好柜面服务的同时，做好辖内风险管理工作，确保春节期间各项业务有序、安全开展；另一方面总行领导班子成员，节前节后，都分赴各分片点进行慰问，同时对网点的柜面服务工作进行督导，督促各网点牢固树立“客户至上”的服务理念，切实做好网点内部卫生和外部环境整治，保证厅堂整洁有序，要求柜面人员按照“五声”服务标准，积极、主动、热情地接待每一位客户，持续为客户提供高效、快速、优质的服务。

增设窗口，奏响柜面服务“保障曲”。各营业网点结合春节旺季业务量，科学合理配备人员，配足配齐柜面窗口，最大限度满足客户的柜面服务需求。与此同时，积极开通新农保服务窗口，集中办理新农保缴存业务，提高业务办理效率；为老弱病残开通绿色通道，及时为特殊人群办理各项业务，提供人性化服务，

分流引导，奏响厅堂秩序“维护曲”。一方面该行抽调部分机关人员，成立帮扶小队，支援偏远的基层网点，帮助网点做好业务引导和客户分流工作；另一方面各网点组织辖内客户经理，主动进入大厅代班，引导客户填单、使用自助设备、解答疑难问题，切实解决“客户排长队”的问题。

畅通渠道，奏响自助服务“暖心曲”。除了竭力提升柜面服务质量，该行还积极做好自助设备的维护和管理工作，进一步畅通自助渠道。一方面督促网点备足现金，提前加足机具内现金，确保自助设备运转正常；另一方面，加强ATM机具日常巡检工作，及时检查机具运行状态，一天巡查不少于两次，确保自助设备正常安全运行。