一首诗、一封信，一个特殊的礼物……

近日，肥东农商银行收到一份特殊的礼物——一封感谢信。感谢信上，一首打油诗在该行很快传播开来，成为所有员工努力工作、提供优质服务的动力。

这封感谢信，来自一位年过六旬的老者。韦老家住肥东县城，是肥东农商银行的忠实粉丝。2月14日，韦老像往常一样，来到肥东农商银行凤凰城支行办理查询和取款业务。来到5号窗口前，“您好，请问办理什么业务？”柜员小王笑盈盈的询问，一下子让韦老感到温馨亲切。韦老请柜员帮自己查询了退伍军人优抚和粮补款项是否到账，同时将存折上的几笔钱都拿出来。服务全过程，柜员小王的微笑服务和耐心解释，让韦老印象深刻。在感谢信中，老人夸赞小王真正做到了“有问必答、百问不烦”，信中字里行间都透露着对农商银行优质服务的认可和赞许。

当收到这封感谢信后，作为当事人的柜员小王，表示不敢相信。每天对待客户，自己的服务都是一样的，微笑服务、耐心讲解，这本来就是自己的本职工作，如今居然能得到客户这样高的评价，着实让自己非常感动。该行员工也表示，都将会再接再厉，不忘初心，以更为优质高效的服务来回报客户的信赖和支持！

近年来，该行一直秉承“客户至上”的服务理念，充分发挥自身网点多、分布广的优势，为县域百姓提供便捷、优质的金融服务，得到了客户的一致好评。