肥东县为民全程代理 服务美好乡村建设
发布时间:2012-12-13 00:00:00
信息来源: 本站
作者: fdwmw
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肥东县为民服务全程代理工作以服务美好乡村建设为动力,着力抓好规范、作风、服务、宣传四个方面,努力把全县首批40个美好乡村精品示范村同时打造成全程代理工作示范村。
抓规范。为科学规范为民服务全程代理制,肥东县强化日常规范化管理,做到固定工作时间,固定工作场所,固定工作人员,固定工作流程。在向社会明确为民服务内容、程序、时限、责任的同时,每个代理点把握好受理、承办和回复等关键环节,全县统一标准,确保转接方式规范,回复结果到位,确保不出遗漏和错误。同时规范各项制度建设,巩固业已形成的村级值班、考核奖惩等制度,使各级代理机构形成按制度办事,用制度管人的良好工作机制。
抓作风。作风是推行为民服务全程代理制的有力保证。肥东县把每个代理员的职务视作为民办事的责任,把权力视作为民服务的机会,把对群众的真挚情感体现到为民办实事上。所有村级代理员克服松散、怕烦的思想倾向,坚持坐班制或值班制和表格填写等一系列制度,做到经手的事不拖延、不卡壳、及时办。
抓服务。根据群众需求,主动贴近和服务群众,优化服务流程、改进服务方式,在群众反映强烈和迫切需要解决的问题上,通过将为民服务向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸,为群众提供多元化、便捷化、优质化服务,努力提高申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率,真正让群众实实在在地感受到为民服务全程代理的好处。
抓宣传。为增强群众对全程代理工作的认识,在全县范围内开展全方位的宣传活动。组织干部进村入户发动,让群众直观地了解代理事项和程序。此外,让群众明白为民服务全程代理给他们带来好处。提高了群众对全程代理工作的知晓率和认同感。现如今,“群众有困难,请找代理员”、“如今办事不再难,有事咱找代理员”等口号在肥东的干群中广为流传。
抓规范。为科学规范为民服务全程代理制,肥东县强化日常规范化管理,做到固定工作时间,固定工作场所,固定工作人员,固定工作流程。在向社会明确为民服务内容、程序、时限、责任的同时,每个代理点把握好受理、承办和回复等关键环节,全县统一标准,确保转接方式规范,回复结果到位,确保不出遗漏和错误。同时规范各项制度建设,巩固业已形成的村级值班、考核奖惩等制度,使各级代理机构形成按制度办事,用制度管人的良好工作机制。
抓作风。作风是推行为民服务全程代理制的有力保证。肥东县把每个代理员的职务视作为民办事的责任,把权力视作为民服务的机会,把对群众的真挚情感体现到为民办实事上。所有村级代理员克服松散、怕烦的思想倾向,坚持坐班制或值班制和表格填写等一系列制度,做到经手的事不拖延、不卡壳、及时办。
抓服务。根据群众需求,主动贴近和服务群众,优化服务流程、改进服务方式,在群众反映强烈和迫切需要解决的问题上,通过将为民服务向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸,为群众提供多元化、便捷化、优质化服务,努力提高申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率,真正让群众实实在在地感受到为民服务全程代理的好处。
抓宣传。为增强群众对全程代理工作的认识,在全县范围内开展全方位的宣传活动。组织干部进村入户发动,让群众直观地了解代理事项和程序。此外,让群众明白为民服务全程代理给他们带来好处。提高了群众对全程代理工作的知晓率和认同感。现如今,“群众有困难,请找代理员”、“如今办事不再难,有事咱找代理员”等口号在肥东的干群中广为流传。