2013年5月21日上午下班时，县公安局经开派出所户籍室热情接待了一名家住肥东县墩塘村斗西组的村民，该村民反映其母亲叫张克珍，现已年近九旬，至今未办理二代证。但老人年事已高，无法亲自前往派出所办理二代证，所以该老人至今没有办理第二代身份证，现在响应国家政策希望立即办理到二代身份证。
　　经开所户籍民警得知这一特殊情况后，立刻把具体情况汇报给所领导。所领导在得知这一情况后第一时间安排户籍民警利用中午休息的时间带上相像机驱车赶往张克珍老人的家中，为老人拍照办证。经开所民警及时地登门为老人办理二代证，真正落实了便民利民的举措，拍照后张克珍老人及其家属连连感谢经开所民警，称赞民警心系群众、为民服务。