近期，因为疫情防控各小区管理比较严格，导致很多子女没有办法到老人身边照顾老人。

费业干老人今年70多岁，住在新城家园51#201室，3月6日下午，老人拄着拐棍到社区反映说自己的子女在瑶海区，因为疫情现在暂时不能过来照顾他和老伴，家里的米、油等都吃差不多了，自己身体不便，不方便出去买，问社区能不能帮忙代买。得知情况后，新城社区工作人员和志愿者首先将老人搀扶送回家，然后立刻去超市帮老人采购米、油、面等老人需要的物品送到家里去。临走时，工作人员把电话号码留给老人，告诉老人下次如果需要买东西，可以直接打电话到社区，不用再特地到办公室去。

在疫情防控的这段日子里，新城社区帮居民做过很多事情，比如：帮居民买菜，找理发师帮老人理头发，帮居民换煤气，给隔离在家的居民送物资…在这段日子里，通过和居民的互动，居民对社区的工作有了更多的支持，而社区对新城家园的情况也有了更深的了解，掌握了更多的信息，为今后更好的为居民服务奠定良好的基础。