党史学习教育开展以来，县医保局坚持以人民为中心的发展思想，秉持“群众利益无小事，用心方能暖人心”的服务理念，改变服务方式，完善服务举措，以“线上+线下”相结合的方式，为患有慢病的群众做好慢性病卡办理工作，群众医疗保障领域的获得感和幸福感不断上升，以实际行动彰显党史学习教育成果。

一、设窗口，“面对面”服务。在县政务服务中心设立职工和居民医保窗口，前台服务引导员根据申报慢性病门诊卡群众的参保类别指导其选择窗口、填写慢性病申请表，并对其提供的相关材料进行收集整理，热情耐心为群众提供“面对面”的温馨服务。

二、多渠道，“线上”受理。通过网站、微信公众号、宣传材料等方式，多渠道向参保群众宣传通过“合肥医保”“国家医保服务平台”等“线上”途径进行慢性病申请。县医保局每周五集中审核并分发至专家进行鉴定。群众可随时通过手机查看审核进度及鉴定结果，不需再办理纸质慢性病卡，只需出示医保电子码即可就医，使得群众足不出户即可办理相关业务，极大地方便了群众办事。同时，还可网上变更门诊慢病（特殊病）定点医院，让群众少跑路，让数据多跑路，提升了工作效率。

三、快鉴定，“第一时间”办结。县医保中心每月组织县内专家，对在县政务服务中心医保窗口受理的慢性病申请表进行集中鉴定。对经鉴定未通过的注明原因，并及时通知申请人，耐心做好政策解释；对通过鉴定的第一时间发放慢性病卡，让群众及时享受医保待遇。

“多管齐下”的慢性病卡办理方法使我县参保群众更便捷地享受了医保所带来的基本待遇，进一步有效保障了参保人员慢性病门诊医疗需求，提高了医疗保险基金的使用效率。2021年以来，县医保局共审核17496条慢性病信息，为16129名符合条件的参保群众及时办理了慢性病就诊卡。