地方发展，电力先行。自开展新时代文明实践工作以来，国网肥东县供电公司共产党员服务队，通过加强自身建设，创新服务方式，疫情期间助力企业复工复产，开辟企业上门服务绿色通道，实施阳光业扩，开展电力专项“四送一服”行动，深入县域企业、社区、校园广泛开展安全用电宣传，为优化赢商运行环境，提升供电服务水平做出了积极贡献。

以“优化赢商环境 提升服务水平”为目标，快速响应县域重点民生保障项目，持续推进贫困村电网改造，加大春耕保供电服务，加强农户表后线治理，以优质服务为用户创造最佳用电体验，以绿色低碳打造东电责任品牌，以坚强电网为县域经济发展添薪助力。

助力企业复工复产，开辟绿色服务通道

新冠肺炎疫情发生后，公司党员服务队密切关注疫情变化，积极为企业复工复产做好服务准备。在得知合肥特丽洁卫生材料有限公司因疫情原因要大量生产口罩、防护服等医疗用品，用电负荷大幅猛增后，党员服务队立即上门了解企业用电需求，量身定制“一对一”服务方案，定期检查车间用电设备，排查产品流水线安全隐患，确保企业生产用电可靠供应。疫情期间，服务队计为10余家企业复工复产提供增容接电、设备检测维修等及时高效的电力服务。

扎实开展七进活动，营造安全用电氛围

公司共产党员服务队联合各基层党支部稳步扎实开展“七进”活动，为古城镇杨塘社区居民宣传安全用电和电力设施保护知识营造安全用电氛围；为六家畈民宿景区电力设备安全情况进行检查，保障“五一”期间景区安全用电无忧；走访肥东县钓鱼协会，建立钓鱼爱好者微信群，推广《致钓鱼爱好者的一封信》，努力让群众了解电力设施保护法规和防触电知识；为合肥洁诺无纺布有限公司新增配电设备进行竣工验收检查，为企业接电投产敲定了时间表；为圣泉中学环网柜配电设备进行全面“体检”，为顺利复学提供安全电力保障。公司党员服务队共计开展活动20余次，根据不同用户的需求，提供个性化服务，使优质服务更加深入人心，树立国网品牌的良好形象。

提前部署，圆满完成中高考保电任务

2020年高考因为疫情原因推迟到7月，7月的天气骄阳似火，对供电线路设备也是一个“大考”。公司党员服务队各专业队伍以自己不同的技术，有条不紊地开展高考保电任务，保障考场用电设备可靠运行。

考前，党员服务队肥东分队运检部党员服务小组对变电站设备进行特巡，提前排查安全隐患，制定故障处置方案；输电队员也前往辖区保电线路进行巡视，利用红外测温仪观测设备，逐基铁塔查看线路运行状态；考试期间，各考点队员全天候蹲守在各考场电力设备旁，时刻做好故障应急准备；考场外，营销专业的队员临时当起了推广员，宣传“网上国网”app，介绍注册减免电费的优惠政策，并为考生家长发放纸巾和扇子，给他们送清凉、送优惠。

快速响应，保障县域重点民生项目

实施阳光业扩，促进办电工作透明化、公开化，由客户经理和相关专业人员组成“1+N”服务团队，扎实做好企业服务。明确营销部及各中心所党员责任区职责，公司层面成立2个党员突击队，2020年在2支党员突击队及党员责任区的努力下，累计完成各类电力保障项目190余次，完成防汛业扩报装项目17项，完成中高考点增容项目7项，获得政府及相关企业的一致好评。

服务争先，获得县域企业一致好评

2020年通过党员活动日、服务队等形式开展专项电力“四送一服”行动22次，围绕现行电价政策、 业扩报装流程、容量需量用电等服务内容进行重点解读，促进服务透明化，获得县域企业一致好评。其中结合企业年会、企业家座谈会等企业活动重点完成肥东县域循环经济示范园、撮镇镇三岔河片区、肥东经开区3处重点园区送服务活动，获得良好宣传服务效果。同时工作宣传稿件连续在新华社客户端、学习强国客户端、中安在线、肥东县政府网站以及省市公司基层动态发布，在优化营商环境上获得良好宣传效果。

国网肥东县供电公司共产党员服务队化身“东电红马甲”，用实际行动践行“你用电 我用心”的服务理念。2020年，用户办电体验极大提升，公司线上办电率迅速提升至99%并常态保持；业扩办电全流程提质增效显著，监督服务办电更加公正、透明，2020年肥东公司高压办电全流程时长降至19.70天，同比下降19.37%，营销服务工作获得公司及县委县政府多次表彰；电网业扩配套项目稳步推进；2020年已完成110kV闻水路变Ⅲ段间隔扩建工程、110kV唐安路变出线配套，同时裕溪路6座开闭所、大费片区4座开闭所、新城片区彩虹新城2座开闭所等业扩配套项目建设正稳步进行中，2021年投运后将极大优化区域网架水平；县域用户办电及用电满意度持续提升。