为全面贯彻落实文明创建要求，树立好生态文明理念，切实改善政务大厅办事环境，提升政务服务工作水平，为办事群众提供高效、便捷的服务。肥东县数据资源局以提高素质、强化宣传、完善服务为重点，坚持科学创建、和谐创建的工作思路，大力开展文明创建活动。

传达创文会议精神 落实部署创建要求

县数据资源局及时召开文明创建工作推进会，传达了县委、县政府创建全国文明城市工作推进会的会议精神，回顾和总结了政务大厅前期文明创建的工作情况，并对下一步工作做了安排部署，要求各科室、各窗口要以“不创则已、创则必成”的坚定决心，“起跑就是冲刺、开局就是决战”的姿态，万众一心、众志成城，攻坚克难，坚决打赢创建全国文明城市攻坚战。

加强宣传引导力度 营造浓厚文明氛围

在政务大厅的进出显著位置张贴公益海报、宣传海报，利用LED显示屏动态循环播放宣传标语、宣传视频。开展文明标识宣传活动，在大厅各个休息区域及周边环境张贴节约用水、节约用电、禁烟标识，把文明风尚融入政务服务场景，营造浓厚的创建氛围，让广大办事群众感受文明新风，使文明观念深入人心。

完善便民服务设施 提升便民服务水平

不断优化、完善窗口服务功能，设置咨询服务台、填单台、休息等候区等区域，提供手机充电、打印复印等服务；升级改造母婴室、无障碍卫生间、无障碍通道、爱心座椅等基础便民服务设施，为孕妇、残疾人、老年人等人群提供便捷服务。大厅内配备便民雨伞、医药箱、手机自助充电站、老花镜等便民设备，无线wifi全覆盖，为办事群众提供更多便利。聚焦办事群众、企业的需求，提供证照邮寄到家服务，免去群众往返奔波，切实打通服务群众“最后一公里”，不断满足企业和群众日益增长的服务需求。

践行志愿服务理念 弘扬志愿服务精神

在政务大厅设置两个志愿服务岗，建立志愿服务工作机制。每天在大厅内安排8名志愿者，常态化开展志愿服务活动，负责现场指引、协助取号、业务咨询、自助服务区操作指导等多项工作，截止今年9月中旬，累计有考勤次数700多人次，志愿服务累计有90多天；安排专人对政务服务中心办公楼内、外围环境进行打扫，保证所辖区域环境整洁；合理规划汽车、电瓶车停放区域，专人指挥文明停放，加强户外非机动车停放秩序管理，引导群众遵守文明创建的相关要求。（李志国）