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张思佳:警营“铿锵玫瑰” 平凡岗位绽芳华

发布时间:2022-03-08 10:09:01 信息来源: 本站 作者: fdwmw 阅读次数:
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春暖花开,芬芳四溢。

又迎来三八妇女节。在当今这个时代,无论在工作还是生活中,女性都占据举足轻重的地位。


警营“铿锵玫瑰” 平凡岗位绽芳华

她不是铁骨铮铮的男儿,也不是力挽狂澜的英雄,但她却在平凡的岗位上,尽心尽力为群众服务,用敬业和奉献,奏响了一曲曲精彩乐章,并成为警营里一道靓丽风景线、百姓心中一缕温暖阳光,她就是肥东县梁园派出所民警张思佳。


勇于创新让群众更满意

张思佳于2016年参加公安工作。2018年8月,成为梁园派出所的一名户籍民警。初来乍到,她认真学习钻研有关户籍管理的法律法规和业务知识,遇到问题虚心请教。“若是因为业务生疏,耽误了群众的事情,那样不仅辜负了群众的期待,更会降低群众的获得感和满意度。”

由于在日常工作中和群众打交道最多,前来派出所办事的多是中老年人,大多文化程度较低,理解能力不强,相互沟通不易。因此,她在工作中勤于思考、善于总结,不断创新工作方法,提高工作效率,真心服务群众。

在从事户籍工作一段时间后,张思佳发现:许多群众,尤其是高龄老人,总是记不清办理业务时所需的材料,即使送出门之前反复叮嘱,下次来办理时还是有遗漏。往返几次后,办事群众心中难免有怨言。为了方便群众办理户籍业务,张思佳便利用空闲时间,将相关户政业务管理规范编制成便民手册,在村镇办公室发放,保证辖区群众能及时取得联系,或预约办理相关业务,赢得了辖区老百姓的赞誉。同时,通过电话和手机短信,提醒群众来所办理相关业务、领取身份证,并在通知中附上户籍民警的电话,方便群众咨询相关业务、了解相关情况,做到24小时“不打烊”。在这期间,她累计发送业务办理提醒短信1300余条,进一步提升群众对公安工作的满意度。


上门办证彰显为民情怀

作为一名公安民警,张思佳深知人民警察的含义。在工作中,时刻把群众当亲人看待。考虑到自己的工作地点地处城乡接合部,好多村组路途比较偏远,给一些孤寡老人等特殊群众带来困难。为此,张思佳想群众之所想,急群众之所急,主动带领窗口工作人员,利用休息时间上门服务,成为辖区群众“贴心人”。

家住梁园镇老街80多岁的蔡老太,因病卧床十多年,行动不便,一直没有办理二代身份证,无法办理低保、报销医药费。张思佳得知后,第二天就和同事带好所需设备,来到老人家中,耐心地给蔡老太拍照、采录指纹。由于老人生病瘫痪,无法坐立,只能平躺在床上,拍照成了难题。于是,张思佳就拿了一块白布做背景,枕在蔡老太的头下,因为房间空间狭小,采光较差,张思佳就跪在床边给老人照相,先后拍了近一百张照片供老人挑选,并不厌其烦,耐心陪着蔡老太选出一张最精神最满意的照片,用作身份证证件照。蔡老太看在眼里,暖在心里,她感动地说:“太感谢你们了,人民警察真正为人民着想,真是服务到家了!”

事后,在与老人的亲属交谈中得知:老人生活比较困难。张思佳向所领导汇报了这一情况,随后,所领导组织人员对老人开展慰问,并联系乡镇为老人解决生活实际困难。

从警5年,张思佳从事过路面交警、财务、户籍、内勤等多个岗位。面对岗位的调动、角色的转换,张思佳始终牢记入警初心,以服务为本、便民为基,立足窗口,锤炼特色。先后荣获2019年度肥东县局“优秀共产党员”称号,被省公安厅授予全省公安机关“优秀人民警察”荣誉称号,并立三等功。