近年来，肥东县元疃镇紧盯群众“急难愁盼”的现实问题，建立健全为民服务长效机制，不断拓宽为民服务维度，切实把好事办实、实事办好，以实际行动诠释初心使命，全力打通为民服务“最后一公里”。

“以前办个业务要几个部门跑好几趟，现在在社区的党群服务中心只要半个小时就办好了，非常方便。”该镇马皇社区村民程良双说。

近年来，元疃镇各社区科学整合民政（残联）、医保、人社、乡村振兴、人民调解、法律援助等多个服务窗口，群众办事实现了从“跑几次”到“跑一次”的转变，让群众在家门口就享受“一站式”服务，得到了大家的一致称赞。同时，该镇持续深化“放管服”改革，建立健全政务服务帮办代办机制，建立代办清单，打造“保姆式”贴心服务模式，将帮办代办全方位融入政务服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度。

“现在在家门口经常可以看到穿红马甲的志愿者，他们时常会到我们这些独居老人家里帮忙打扫卫生，生病时帮忙联系大夫以及代购药品和一些生活物资，让我们心里感到很温暖。”马皇社区的独居老人高宗本说。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。元疃镇秉承实践行动与村居治理相结合的原则，聚焦群众“最难”问题，敢于向困难“亮剑”，结合“逢四说事”活动，组织党员干部、网格员和新时代文明实践志愿者走村入户，扎实开展各类志愿服务活动，变“被动服务”为“主动上门”，与群众面对面沟通，听取民意，纾解困难，倾听群众呼声、回应群众关切，真正实现“零距离”服务。今年以来全镇累计开展志愿服务日活动30余场、解决群众反映环境卫生、基层治理等问题100余件，切实提升了群众满意度，做群众的“知心人”。（牛顿）