肥东县:“文明创建随手拍”——三年同行,共建文明家园
2021年,为了充分发挥群众的主人翁意识,发挥监督作用,畅通问题反映渠道,让肥东县城更加美丽宜居,县新时代文明实践工作中心精心开发了“文明创建随手拍”平台。群众可通过幸福肥东和肥东文明网微信公众号,轻松进入文明创建随手拍栏目,积极参与城市管理。
数字化管理,便捷高效
“龙泉路老体育场附近马路护栏损坏。”10月11日16时28分,“肥东创建随手拍”后台收到问题爆料,16时30分,后台人员便根据问题类型迅速分配给县住建局。17时,住建局反馈,护栏已修复完毕。整个过程,群众只需花费短短2分钟,用手机上传身边发现的问题即可。
“文明创建随手拍”平台是肥东提升城市治理数字化、智慧化水平的创新之举。它搭建起沉浸式、互动式文明创建工作平台,聚焦群众关切的重点、难点、焦点问题,不断完善群众参与城市管理的表达机制、参与机制和监督机制。做到问题发现一键推送、整改督办一网联动、处置动态一图掌控,让群众成为文明城市创建的前端哨岗。
日常生活中,哪些问题可以反映呢?公共设施破损(如道路广场、排水设施、交通护栏)、公益广告缺损、乱张贴非法小广告、机动车与非机动车乱停放、占道经营、杆线杂乱、堵塞消防通道、垃圾死角等共计21类问题和不文明行为,都可以上传“随手拍”平台。
统筹协调,合力攻坚
“肥东创建随手拍”平台涵盖县城管局、公安局、交通局等41家县直单位以及20个乡镇(园区)。各单位既各司其职、各负其责,又协同作战、合力攻坚,坚决杜绝“推诿扯皮”现象,形成上下一心、各方参与、齐抓共管的良好工作局面。秉持“急事特办,小事快办,难事商办”原则,根据问题类型确定合理整治措施和时限,原则上1-3天内对反映问题整改完毕或给予答复。
截至目前,平台共收到群众举报13043条。其中,公益广告缺损、乱涂乱贴小广告等3300余条,交通设施、人行道护栏破损2700余条,非机动车、机动车乱停放等2300余条。已处理12896条,处理率达98.9%。将城市建设、管理方面的一个个问题坚决整改到位,实现常态长效,让群众生活更加安心、舒心,这是“随手拍”平台始终坚守的初心!
文明城市,共建共享
“文明创建随手拍”平台营造出文明城市共建共享的浓厚氛围。一方面提高群众的参与积极性。每反映一个问题办结后,群众可获得2个积分,1个积分可兑换0.3元的红包,随时提现,上不封顶。每月反映问题数量较多且质量较好的群众,还能额外获得100-200元不等的话费奖励。目前已有40余位群众喜获话费奖励。另一方面,提升各责任单位解决问题的效率和质量。每个责任单位都有专人管理平台系统,形成了各责任部门互联互通的工作格局。同时,每周、月对办结率进行周、月通报,激励各单位及时高效解决问题。
大鹏展翅,非一羽之轻;骐骥奔腾,非一足之力。城市文明的点点滴滴都与百姓日常生活紧密相连,需要更多群众参与。未来,我们将持续提高“肥东文明创建随手拍”的知晓率、利用率和普及率,期待与您一起为文明肥东建设贡献力量。