近日，循环园刘集社区的居民刘某某来到社区综治中心求助，怀疑自己遭遇了电信诈骗。刘某某表示，几天前他接到一个电话，由于听不清楚对方的说话内容，结果手机话费被扣除了100元。这一事件引起了社区工作人员的高度关注。

“闻风而动，迅速响应”，第一时间展开细致调查。在接到刘某某的求助后，综治中心立即展开调查，详细询问了刘某某接到电话的具体情况，包括来电号码、通话时间以及通话内容等。同时对其强调，电信诈骗手段层出不穷，群众在接到陌生电话时一定要保持警惕，切勿轻易透露个人信息或进行转账。

“多方联动，积极沟通”，多方部门协作解决问题。经过初步调查，综治中心发现该来电号码不在正常的服务范围内，且与近期多起电信诈骗案件的号码相似。为了进一步核实情况，综治中心及时帮助刘某某联系运营商，查询扣费原因，并保留通话记录以便后续可能的投诉和报案。

“贴心解惑，耐心对接”，增强居民电诈防范意识。值得一提的是，刘某某在两个月前也曾来到刘集社区综治中心，称其支付宝账户被扣除了200多元。经过调查，发现这笔费用是某保险公司扣除的当月保险费用。社区工作人员积极联系支付宝客服和该保险公司的客服，耐心解释刘某某作为老年人对费用的不了解，最终成功促成这笔费用在一个星期后原路退回。

“防患未然，增强防范”，全面提高居民防范能力。经过这几次的耐心讲解和积极沟通，社区成功为刘某某挽回了财产损失。刘某某感激地说：“非常感谢社区的帮助，像我这样的老年人对智能手机的操作非常不熟悉，钱会莫名其妙地被扣除。这次你们非常积极地帮助我解决问题，再次感谢。”

通过刘某某的案例，刘集社区充分展示了在防范电信诈骗方面的宣传力度和居民对社区工作的信任。社区将继续加强对电信诈骗的防范工作，确保居民的财产安全。（刘天元）