7月27日12时左右，肥东县公安局桥头集派出所民警接到群众报警称有老人倒在路边的水塘边上。民警考虑到室外正是39度高温，估计老人可能是中暑晕倒。民警一边拨打120急救电话,一边携带急救包、风油精、冰水等急救物品赶往现场。民警到现场，看见一名老年妇人躺在路边的水塘边上不能动，并且老人已不能讲话。民警立即将老人移到树荫下，给其涂抹风油精和适量冰水，待老人稍微缓和一点后，民警试图从老人身上找身份证、电话等信息联系其家人，但是并未找到。询问周边群众，也无人认识该老人。后民警联系镇民政部门，及时将老人送到县医院救治。

民警在整个救助过程中积极作为，虽衣服湿透，但看到老人得到及时救助，倍感欣慰。待老人经医院治疗好转后，民警再次联系民政部门将老人送往肥东县救助站。