文明单位文明在哪？鞍山市文明办负责人解释，通俗来说就是文明单位服务要更专业、更细致，更受老百姓欢迎，能起到示范引领作用。

作为鞍山市今年文明创建工作中的重要一环，文明单位创建工作已经启动。日前，对文明单位创建工作，市文明办负责人进行了详细解读。

记者：为什么要创建文明单位？

市文明办：从上世纪80年代初开始，文明单位创建工作伴随着经济建设和改革开放的热潮，贯穿于“五讲四美三热爱”、“讲文明树新风”、文明城市、文明村镇、文明行业等精神文明创建活动之中，是精神文明建设的主流活动。多年来，鞍山市各级文明单位在精神文明建设中发挥了重要的典型示范和辐射带动作用。

当前，文明单位已经成为城市发展的重要支柱，是推动社会和谐的基础力量，是鞍山市创建全国文明城市的中流砥柱。做好文明单位创建工作，不仅是适应新形势下加强思想道德建设、提高广大市民综合素质、创建全国文明城市的需要，对实现鞍山老工业基地全面振兴更有着重要的推动作用。

记者：什么样的单位能被命名为文明单位？

市文明办：广义上的文明单位是指在社会主义物质文明、政治文明、精神文明、生态文明和社会文明建设中效益显著、成绩突出，经群众评议、社会认可和有关主管部门严格考核评选，由党委、政府命名的先进单位，是综合性的最高荣誉称号。

鞍山市文明单位须是积极开展创建活动，经济建设、政治建设、文化建设、生态文明建设、社会建设协调发展，精神文明建设成效显著，能够在全市发挥示范引领作用，由地方党委和政府或上级党政机关批准命名的先进集体。

记者：鞍山市将通过哪些举措推进文明单位创建工作？

市文明办：一是通过制定《鞍山市文明单位创建管理暂行办法》，推动文明单位管理规范化。通过调整完善《鞍山市文明单位测评标准》，制定《鞍山市文明单位创建管理负面清单》，推动文明单位考评动态化。

二是要制定行业规范，各行业单位在窗口单位显著位置悬挂行业规范。文明单位员工要定期开展学习行业规范活动，结合本单位实际，以道德讲堂活动、文明礼仪宣讲活动为载体，学习、践行行业规范，遵守职业道德。

三是要以全市文明行业优质服务竞赛活动为载体，组织行业单位比服务礼仪、比业务技能、比服务环境，不断提高员工的道德水平和服务质量。通过开展创建活动，文明单位要总结出自身在本行业中优于其他单位的经验做法，形成特色品牌。相关主管部门要选树一批先进集体和先进个人，在全市发挥引领示范作用，推动文明单位品牌化。

四是各级文明单位要建立健全志愿服务队伍，做好注册登记。在参与社会实践活动中，结合本单位实际，制定全年志愿服务活动内容，做到有计划、有步骤地开展志愿服务活动。同时积极参与“文明交通体验岗”、“全民礼让日”等大型志愿服务活动，发挥文明单位志愿服务队的作用，推动志愿服务常态化。

五是按照《2016年鞍山市“城乡携手共建文明”行动实施方案》部署，确定鞍山市第二批“城乡携手共建文明”行动示范对子，文明单位要确定帮扶对象、制定帮扶措施，认真履行社会职责，带动城乡共同发展，实现文明单位帮扶率100％。