近日，桥头集敬老院一位卧床老人遇到了一件暖心事——年过八旬的他不慎将存折损坏，由于老人家是位五保老人，敬老院的工作人员立即携带老人家的身份证件为其换折的事跑前跑后，然而损坏换折必须要本人才能办理。就在老人和敬老院工作人员苦恼之时，肥东农商银行桥头集支行委派会计小毕和柜员小姚提供上门服务，让老人感觉心里暖暖的。

老人家，长期卧床不起，最近又要做手术。老人家本想委托敬老院的工作人员把自己存折上的钱拿出来看病，结果发现存折损坏了，无法识别，需要损坏换折。经过咨询，损坏存折必须本人到银行网点办理。由于老人年事已高，又常年卧床。敬老院的工作人员抱着试试看的想法，向肥东农商银行桥头集支行说明情况，希望银行可以通融一下，让他们代为办理。

该行行长了解此情况后，直接提出可以上门服务，随即安排两名工作人员来到敬老院核实信息。经过核实，情况属实，老人也表示是自己委托敬老院的工作人员帮他办理损坏换折的。随后，该行工作人员让老人在相关凭证上签字，最终办理了损坏换折业务。

老人拿着新换的存折，握着银行工作人员的手，连声说：“这个小红本啊，真是来之不易啊。还麻烦你们银行跑一趟，太感谢了。”