“摸不着门、找不到门、跑来跑去、办不成事”是农民最闹心的事。以前，办个计生证、批个宅基地，农民得自己到乡村两级来回跑，虽然有了村级代里员，但没有十天半个月不一定能办成。如今，在响导乡，农民办证、审批一类的事儿可直接到乡便民服务中心，用不了几分钟就能办好，因为有事直接找村首席代表就能搞定。

为进一步方便群众办事，提升服务效能，今年起，响导乡在村级全程代理的基础上，在乡行政便民服务中心全面推行村级首席代表制，从村两委干部中推选“首席代表”。每周一起全乡12个村（居）首席代表在窗口坐班，群众有困难找“代表”。推行首席代表制，实现了“为民代办”到“为民包办”。截止目前，响导乡村级“首席代表”总计为群众解决问题540个。