为进一步提高服务水平，提升服务效能，八斗镇结合工作实际在窗口单位开展“四零”服务争创群众满意窗口活动。

即规范办理流程，服务受理零推诿。严格执行首问负责制、AB岗制、一次性告知制等工作制度，对群众申办和呈报的服务事项，符合规定、手续齐全的即时受理，手续不全或者不符合规定的认真做好解释工作，所需材料一次性告知，不让群众跑空趟、跑多趟。对于非为民服务中心窗口受理的事项，要告知具体的经办窗口或个人，并给予必要的指引，不得以任何借口推诿、搪塞办事群众。

即优化办事环境，服务群众零距离。为民服务中心规范了窗口标识，摆放办事指南，配备必要的便民用品。大厅中心位置设立咨询台，公示服务电话，方便办事群众咨询业务，根据工作需要创建QQ、微信交流群，方便群众通过网络咨询，传送材料。

即提高服务水平，服务质量零差错。加大对窗口工作人员的培训，各个窗口工作人员必须熟悉岗位职责，精通业务知识，确保不出现任何差错，切实做到“我的岗位我负责、我的岗位请放心”，不断提高服务水平。

即自觉接受监督，服务结果零投诉。要求窗口工作人员着装整齐，佩戴工作牌，工作台面摆放岗位牌，严禁上班时间看视频、玩游戏、聊天、网购等，禁止使用禁语、忌语，自觉接受群众监督，大厅外设立投诉意见箱，公开监督举报电话，对群众的投诉、意见或建议做到及时受理，以服务对象满意为标准，做到办事结果零投诉。