今年以来，县政务服务中心在组织窗口工作人员开展“四零”服务竞赛公开承诺活动中，切实做到“五个结合”，并把服务公开承诺与“两学一做”学习教育常态化制度化相统一，切实提高承诺履诺质量，激发窗口工作人员敢于担当、干事创业的热情。

一是坚持公开承诺与实际工作相结合。要求窗口工作人员公开承诺时要坚持与具体工作实际、个人工作职责有机结合，制定目标明确、内容具体、切实可行的承诺事项，让内容“实”起来，空话“减”下来，提高公开承诺的针对性和实效性。

二是坚持公开承诺与机关作风建设相结合。要求窗口工作人员在进行公开承诺时要进一步学深悟透“十要八不”、“五项制度”和“四零”服务内容，大力推行文明用语，杜绝服务忌语，进一步改进工作作风，树立为民务实清廉良好形象。

三是坚持公开承诺与解决突出问题相结合。要求窗口工作人员公开承诺要以群众所想、所急、所盼为出发点，以帮助群众解决实际困难为落脚点，本着多为群众办实事、做好事、解难事的原则，使公开承诺达到“亮身份、作承诺、当先锋、树形象”的目的。

四是坚持公开承诺与往年承诺相结合。要求窗口工作人员认真对照2016年承诺情况，对成效明显、群众满意度高的承诺事项，要坚持和深化；对跨年度完成的承诺事项，要注意做好工作衔接；对应当完成尚未落实的承诺事项，要分析原因，明确责任，继续予以体现，加快落实。