8月1日，在县政务服务中心一楼大厅内，一位年迈的老人拄着拐杖准备走上二楼台阶去公安局窗口办理临时身份证，虽然台阶边上都有扶手，但是老人一手拄着拐棍，一手拎着手提袋，颤颤巍巍的很不方便 。这一幕引起了“中心”一楼大厅服务台工作人员的注意，三步并两步的来到了老人身边，搀扶着老人上台阶。

在工作人员与老人的交谈中了解到，老人因身份证丢失，无法享受医保就医看病，老人居住的乡镇长临河镇派出所开具了证明，并告知老人到“中心”先来办理临时身份证。老人说自己一大早就从长临河坐车来县城，因腿脚不好行走缓慢一直到11点多才到，对于工作人员的全程帮助，老人十分感激。