近日，县旅游局组织开展“诚信旅游”推介活动，介绍推广旅游工作在安全生产等行业管理方面的经验做法。近年来，肥东旅游部门紧紧围绕满足大众旅游时代群众消费需求这一目标，勇于亮出四把“利剑”、扎实开展“四大行动”，努力营造安全文明、诚信有序的游市场环境。

一是发挥“法律规范”之剑的作用，扎实开展行业检查行动。严格贯彻执行安全、旅游法律法规，铸牢维护旅游市场秩序的法律壁垒。建立旅游行业每月综合检查制度，成立4个综合检查组，由局党组班子成员带队，对全县旅行社、旅游景点等旅游经营单位安全生产、文明创建等方面情况，进行每月一检查，发现问题当场记录在案，并跟踪整改直至问题解决。仅今年以来，县旅游部门就组开展旅游市场综合检查98人次，检查旅游经营单位140多家次。积极创新旅游行业管理方式，建立健全旅游诚信市场的工作机制，实施“两随机一公开”制度，今年以来，县旅游部门牵头首次开展了旅游市场联合检查，由县政府分管领导带队，组织县公安、消防、安监、物价、市场监管、交通海事等部门对全县部分重点景区进行联合监管检查，依法查处旅游市场安全问题以及违法违规经营等行为，营造依法诚信经营的旅游市场环境。

二是发挥“行业标准”之剑的作用，扎实推进标准化试点行动。以宣传为手段，大力营造旅游标准化宣传氛围。通过报纸、广播、电视、网络等媒体手段对旅游标准化创建，特别是旅游诚信工作进行全方位的立体式宣传。近年来，县旅游部门共集中开展了旅游标准化宣传活动6次，通过电视、网路、大屏幕等工具宣传标准化标语500多条次。以项目建设为重点，大力完善旅游公共服务设施。积极配套建设诚信服务的硬件设施，近2年，先后完成8处旅游厕所的建设和升级。大力完善重点景区的基础设施，对照国家4A级景区标准，对长临河景区内的游客接待中心、停车场、标识标牌等进行提升改造，今年年初，长临古街成功晋升为国家4A级景区。在合肥市旅游局的统一指导和县直有关单位的大力协助下，提前完成了环巢湖大道24处旅游标识标牌的安装验收，全县的旅游标准化建设得到明显提升。

三是发挥“引导惩戒”之剑的作用，扎实开展文明创建行动。大力加强旅游行业文明诚信的正面宣传和舆论引导，与县文明办联合制作了300套文明旅游提醒语和文明旅游公约，在全县酒店、景区等文明窗口行业进行悬挂宣传。在加强正面引导的同时，加大负面监管惩戒的力度，近2年来，对全县旅游经营单位文明创建工作督查120余次，共督促整改问题300余个，各单位全部落实“七有四到位”。加大对行业有违文明和诚信行为的惩戒曝光力度，健全规范《游客不文明行为记录管理暂行办法》信息采集工作，建立旅游质监“红黑榜”，及时向社会发布旅游诚信警示信息、向旅游失信企业和个人发诚信告诫书和进行约谈，将旅游行业中不讲诚信、违法违规行为阳光化，提高失信成本，形成“守信光荣、失信可耻”的良好氛围。

四是发挥“行业自律”之剑的作用，扎实开展诚信自律行动。组建成立县旅游协会，充分发挥协会在市场管理方面的行业自律作用，积极组织开展“文明旅游、行业自律”活动，通过与旅游经营单位签单《诚信经营承诺书》、向消费者发布《文明旅游倡议书》等形式，建立完善自律信用体，要求旅游经营单位遵守自律准则，做到诚信经营、公平竞争、不搞欺诈、遵守行规行约，自觉维护市场秩序，旅行者争做文明游客。在行业自律方面狠抓工作重点，在投诉较多的旅游餐饮上出重拳，在旅游餐饮行业全面推广“诚信菜单”。建立“诚信菜单”动态管理机制，要求旅游饭店的菜单不仅要明码标价，而且对菜品的最低用料和最高售价进行规范。严格旅游行业餐饮企业准入和退出制度，严把旅游饭店准入门槛保证餐饮质量，对一些不符合规定的饭店及时清理出星级农家乐和饭店队伍，让游客在肥东不仅玩得开心、更吃得放心。