日前，中国质量协会在山西太原正式启动质协系统2017年度“质量月”活动，同步举行第二届全国质量创新大赛。肥东县烟草专卖局（营销部）“研发按客户档位拜访服务新方法”项目荣获二等奖，系安徽烟草商业系统唯一获此殊荣。

“研发按客户档位拜访服务新方法”项目建立在烟草行业市场化取向改革的基础下，利用S-PDCA方法识别和闭环运作，通过工作标准、管理标准、技术标准的统筹建立，结合客户分档，设计科学、可靠的拜访服务新模式。项目实现了“建立一种客户区域划分标准、设计一套客户分档服务规范、完善一项质量监管制度、锻炼一支客户服务队伍”，实现了“拜访路线规范化、拜访频率科学化、拜访内容差别化、拜访时间精细化”目标。

据悉，“绿叶”QC小组自2009年成立以来，秉承“坚持、拼搏、创新、增效”活动精神，聚焦问题、形成课题，科学运用精益管理方法加以突破，屡创新佳绩。先后连续荣获2011—2016年度合肥市局（公司）QC成果发布一等奖、2013-2014年度合肥市质量协会QC成果一等奖、2014年度安徽省烟草商业系统QC成果一等奖、2014年“安徽省优秀质量管理小组”、2016年度“全国首届创新大赛二等奖”等荣誉，引领合肥市局（公司）质量管理创新新引擎。