近年来，肥东县民政局围绕创建文明县城为中心，以“以民为本，为民解困、为民服务”为宗旨,做了大量的基础工作，单位的整体面貌有了质的变化，民政工作健康发展，文明创建活动取得了明显成效，为构建和谐美好肥东做出应有的贡献。
　　一是采取有效措施，维护孤残儿童权益。关爱流浪未成年人。该局开展了“接送流浪孩子回家”专项行动。在全县范围内对流浪未成年人进行拉网式排查，利用救助专用车辆开展巡查，掌握流浪未成年人活动状况，加大救助力度。今年1月至8月底，共救助流浪未成年人22人，其中14周岁以下的7人。加大孤儿救助力度。出台了孤儿基本生活保障办法，对社会散居孤儿按每人每月600元标准发放基本生活费，对福利院集中供养孤儿按每人每月1000元标准发放生活费。同时，根据县长办公会议决定，从2012年起每年“六一”和春节，给符合规定在册的孤儿各发放慰问金1000元，使孤儿的基本生活得到保障。
　　二是发放各类资金，积极扶弱助残。2013年为10174户2.54万人打卡发放冬春救助金和“两节”困难群众补助资金340.5万元；为部分五保和低保户等困难群众发放价值19.8万元1100床棉被；扎实开展送温暖工作，拨付送温暖资金360万元专项用于“两节”期间慰问困难群众。截止7月底，累计为在册3035户29516人次城市低保对象发放低保金及生活补贴1149.9万元，为15314户32535人农村低保对象发放低保金及生活补贴3687万元，累计发放分散五保供养资金1312.159万元，累计医疗救助5423人次，发放救助资金688.29万元。另外，通过慈善救助和临时救助办法，及时对弱残困难群众给予照顾。
　　三是加强社区建设，引导志愿服务。建设“老少活动家园”。以满足群众生活和学习需求、提高居民幸福指数为目的，推进社区服务管理创新，扎实开展长期性、公益性的社区“老少活动家园”民生工程建设。今年，该局在店埠、撮镇、长临河3个镇12个社区实施“老少活动家园”建设试点，为社区适龄儿童、社区流动儿童提供安全可靠的课外学习活动场所，为社区中老年人提供方便就近的文体康乐活动场所，目前12个活动家园建设大头落地。开展志愿服务活动。结合开展“学雷锋、讲文明、树新风”主题系列活动，县民政局成立志愿服务队配合镇南社区开展志愿服务，开展文明交通劝导，维护交通秩序，帮助行人做好事；组织党员志愿者去包公镇板桥等村开展义务植树，结合党员干部群众“1+1”结亲活动，走访慰问困难群众，为社会送温暖献爱心等活动。今年7月，该局会同县文明委联合下文将“积极参与志愿服务，关爱他人，关爱社会，关爱自然”“三关爱”内容纳入村规民约，指导村居开展志愿服务；会同县文明委、县老龄委联合下文号召在全县广泛成立老年学雷锋互助志愿服务队，县牌坊乡中心敬老院已成立老年学雷锋互助志愿服务队，并举行了启动仪式。
　　四是规范救助管理，减少流浪乞讨现象。为切实保障流浪乞讨人员基本生活权益，该局积极采取措施，加强县救助站内部设施建设，完善了各项规章制度和岗位职责，规范了救助管理。特别是近年来，一改过去在救助站等待流浪乞讨人员前来寻求救助的被动模式，在城区展开了主动、引导、劝导和流动救助等救助活动。在流动救助工作中，工作人员耐心细致地向每位流浪乞讨人员宣传救助政策，进行劝导，对愿意进入救助管理站接受救助的流浪乞讨人员当场办理入站登记，提供无偿救助；对不愿进入救助管理站的人员发放食物、衣物和药品。今年1—8月共救助452人次。