秋日细雨，走进古城镇新近建成的综治维稳信访工作中心接待室，但见整洁的墙面上，精心制作的“为民、务实、清廉、高效”综治维稳信访工作目标8个大字熠熠生辉，一旁配备有温馨的接待座椅、茶水，墙上有为民服务承诺，桌上有民生工程政策解答提示卡、有政策法律书籍等一些为群众来访提供各种必备工具。据正在值班的该镇党委委员、政法委书记蒋柱介绍，为了让“中心”真正成为信访对象的额“娘家”，镇党委、政府拿出专项资金，改善了镇综治维稳信访工作中心的硬件办公条件，还从各个相关职能部门抽调业务能力强、工作敬业、有亲和力的工作人员，充实到中心工作，切实解决了群众来访条件简陋，工作场地短缺等问题，为贴心服务提供硬件保障。

在现场，笔者见到两位前来咨询因宅基地纠纷的群众，只见工作人员热情接待，随后拿出相关政策解读，让群众首先熟悉宅基地使用的相关要求规定，同时，认真听取了两位群众就自家宅基地产生矛盾的情况介绍，并悉数记录在案，随后，对两位农户现有情况进行分析，指出各自存在的不足，帮助对方解开心结，在1个多小时的时间内，通过工作人员耐心细致的政策解说和劝导，终于让两位刚才进门时还彼此得理不让人的群众握手言和。

该镇政法委书记蒋柱介绍说，今年以来，全镇上下高度重视综治维稳信访工作工作，不仅对所有成员进行定期业务培训，提高处理各个方面矛盾的政策水平，而且，还将全镇26个村居群众反映的情况进行梳理，尤其是整合了综治、慰问、信访等多个部门的人财物资源，使中心的工作的衔接性得到保证，整合后的档案资料库备档均以电子文档的形式进行保存，实现了文字录入和信息比对的双向管理。其次是对全镇信访重点进行分类指导，梳理了11个重点对象，逐一落实到党委中心理论组全体成员肩上，做到人人肩上有担子，首问负责抓解决，保证了全镇经济社会发展的稳步推进。三是充分发挥群防群治的工作模式，26个村居均成立了以老党员、老干部、老教师、老模范和保洁人员等为主的15人以上的志愿者服务小分队，配合镇村开展治安联防，参与“白日闯”等四类可防性案件的立体防控。尤其是在十九大即将召开前夕，该镇严格执行个案服务，上户服务，确保“大事不出镇、小事不出村”。自然而然，信访中心也就成为了对象户解决问题的贴心“娘家”。